Видеоинструкции
Часто задаваемые вопросы
Да, наши камеры работают только c данным приложением.
Да, регистрация доступна только по почте. Вы можете выбрать любую страну, это ни на что не повлияет. Однако мы рекомендуем всем одинаково: выбирать Азию. Главное — запомнить пароль!
Основным преимуществом облачного хранилища является, что в случае потери или кражи камеры записи останутся в приложении. Тогда как при записи на карту памяти, записи исчезнут вместе с камерой.
Облако можно приобрести в приложении с российской карты.
Карта должна быть от 10 класса и до 128Гб. Для расчета вашей потребности 24 часа записи — примерно 5Гб. Чтобы экономить расход памяти, рекомендуем выставлять «запись событий» (запись только моментов движения)
«Три точки» у окна камеры — «Настройки» -«Запись». Тут показывается свободное место в процентах, выбор режима записи: непрерывная, событий (движения). Запись звука и качество съемки (SD — среднее качество, HD — лучшее качество, но больше занимает места)
Ничего особенного! Начнется цикличная запись самых последних записей. Иными словами, самые старые записи будут меняться на новые.
Да, конечно. Вы можете делиться камерой. Тут все просто: человек, кому хотите предоставить доступ к камере, должен зарегистрироваться в приложении по почте. Как только он зарегистрируется, вы можете делиться с ним камерой по следующему алгоритму: нажать на «Три точки» у окна камеры — «Поделиться» — введите почту — «+» — «Ок/Поделиться». Все!
Да, для этого нажмите следующие кнопки: «Три точки» у окна камеры — «Настройки» — «Расширенные настройки» — выкл «Подсказки устройства».
Свет отключается, ночное видение не отключается. Для настройки света зайдите в камеру — в правом нижнем углу «Больше» — «Управление светом» — «Выкл».
Здесь все просто. На главном экране приложения под вашей камерой нажмите на «Охрана дома"/"Ассистент" — в правом верхнем углу на значок шестеренки — и включите «Тревога вкл». Также обязательно проверьте в настройках телефона допускает ли ваш телефон уведомления с приложения V380 PRO.
Да, камера реагирует на любое движение (например: пробежала кошка, качаются деревья и т. д.) Функция реагирования только на человека является платной функцией в приложении, потому что использует дорогую технологию искусственного интеллекта. По вопросам приобретения функции обращайтесь в поддержку.
Связаться с нашей поддержкой можно несколькими способами:
- Отсканировав QR-код на последней странице бумажной инструкции
- По номеру указанному на наклейке на внутренней части коробки (Whatsapp, Telegram)
- Нажав на кнопку связаться с поддержкой в разделе «Видеоинструкции» в телеграмм-боте
- Проверьте правильность ввода почты. Почта должна вводиться с доменом (например @yandex.ru, @mail.ru, @gmail.com…)
- Проверьте папку «СПАМ». Очень часто именно туда приходит код.
WI-FI камера:
- Убедитесь, что вы подключаете камеру к 2,4ГГц WI-FI, а не к 5ГГц
- Возможно вы установили камеру далеко от роутера. Поднесите ближе и перепроверьте.
- Убедитесь что имя вашего WI-FI не содержит специальных символов и прописано на английском.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, зайдите в видеонастройки в боте сделайте сброс, удаление и настройте заново по видео. Если что мы всегда рядом! Кнопка на поддержку в видеоинструкциях. QR-код на поддержку указан на последней странице бумажной инструкции)
- Убедитесь, что sim-карта была вставлена на выключенное устройство. Достаньте и вставьте карту снова.
- Убедитесь, что в месте установки камеры оператор ловит 4G/LTE. (скорость от 30 мбит/с). Скорость можно проверить предварительно вставив карту в телефон на сайте https://www.speedtest.net/
- Проверьте баланс и тариф на карте (Тариф должен быть для модемов от 30Гб)
- Вставьте карту другого оператора и проверьте работает ли камера с ней
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, зайдите в видеонастройки в боте сделайте сброс, удаление и настройте заново по видео. Если что мы всегда рядом! Кнопка на поддержку в видеоинструкциях. QR-код на поддержку указан на последней странице бумажной инструкции)
- Выбирайте только известных производителей (рекомендуем Самсунг), дешевые карты с большей вероятностью будут выходить из строя
- Убедитесь, что карта вставлена на выключенное устройство
- Сделайте форматирование карты через компьютер. При форматировании выбирайте формат ExFAT. Затем снова вставьте на выключенное устройство и проверьте в настройках статус карты. "Три точки" - "Настройки" - "Запись".
- Вставьте другую карту памяти и проверьте работает ли камера с ней
1. Установите приложение iCSee из App Store или Google Play.
2. Подключите камеру к питанию и дождитесь сигнала готовности.
3. В приложении нажмите «Добавить устройство» и следуйте инструкциям.
4. Подключение выполняется через Wi-Fi сеть 2.4 ГГц.
2. Подключите камеру к питанию и дождитесь сигнала готовности.
3. В приложении нажмите «Добавить устройство» и следуйте инструкциям.
4. Подключение выполняется через Wi-Fi сеть 2.4 ГГц.
• Убедитесь, что Wi-Fi работает на частоте 2.4 ГГц (5 ГГц не поддерживается).
• Проверьте правильность ввода пароля от Wi-Fi.
• Разместите камеру ближе к роутеру.
• При необходимости выполните сброс камеры и повторите настройку.
• Проверьте правильность ввода пароля от Wi-Fi.
• Разместите камеру ближе к роутеру.
• При необходимости выполните сброс камеры и повторите настройку.
Нажмите и удерживайте кнопку Reset на корпусе камеры в течение 5−10 секунд, пока индикатор не начнёт мигать или не прозвучит голосовое сообщение. После сброса камеру необходимо добавить в приложение заново.
• Проверьте, подключена ли камера к питанию.
• Убедитесь, что камера отображается в приложении как «Онлайн».
• Проверьте качество интернет-соединения.
• Перезапустите приложение iCSee.
• Убедитесь, что камера отображается в приложении как «Онлайн».
• Проверьте качество интернет-соединения.
• Перезапустите приложение iCSee.
Да, возможно подключение в режиме AP (точка доступа) для локального просмотра.
⚠️ Удалённый доступ и уведомления без интернета недоступны.
⚠️ Удалённый доступ и уведомления без интернета недоступны.
Да, камера поддерживает:
• Запись на карту памяти microSD
• или в облачное хранилище
• Запись на карту памяти microSD
• или в облачное хранилище
• Включите детекцию движения в настройках камеры.
• Разрешите push-уведомления для приложения iCSee в настройках телефона.
• Убедитесь, что камера подключена к интернету.
• Разрешите push-уведомления для приложения iCSee в настройках телефона.
• Убедитесь, что камера подключена к интернету.
Да, в одном аккаунте iCSee можно добавить несколько камер и управлять ими одновременно.
Да, вы можете:
• Войти под одним аккаунтом iCSee на нескольких устройствах
• Или предоставить доступ другому пользователю через функцию «Поделиться»
• Войти под одним аккаунтом iCSee на нескольких устройствах
• Или предоставить доступ другому пользователю через функцию «Поделиться»
Пароль восстановлению не подлежит. Необходимо выполнить сброс камеры к заводским настройкам и задать новый пароль при повторном подключении.
Да, доступен просмотр через:
• программу iCSee для Windows
• либо через Android-эмулятор
• программу iCSee для Windows
• либо через Android-эмулятор
Рекомендуем:
• Сразу менять стандартный пароль
• Использовать сложные пароли
• Не передавать доступ третьим лицам
• Сразу менять стандартный пароль
• Использовать сложные пароли
• Не передавать доступ третьим лицам